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- 七天无理由退换（仅限未拆封商品）：自签收之日起 7 天内，商品未拆封、未使用的，可申请七天无理由退换；拆封或使用后不支持七天无理由退换。寄回运费由买家承担，退货请勿使用到付；随商品附赠的赠品（如喷壶等）需一并寄回，赠品未寄回的，按赠品原价从退款中扣除。
- 签收破损 / 漏液 / 少件 / 错发：请在签收后 48 小时内反馈，并拍照或拍视频留存（外箱、快递面单、破损或漏液部位都拍到）。经核实后免费补发；破损件需寄回，寄回方式和地址由客服告知。
- 退款：收到退货并验收无误后，3 个工作日内原路退回支付宝，到账时间以支付宝处理为准。
- 不支持退换：商品已拆封或已使用的；签收超过 7 天的；寄回的商品与原购买商品不一致的。
- 完整规则见 售后服务说明。照片和视频也可以直接发给企业微信客服，或拨打 15680860365（每天 9:00–21:00）。